Politique de Confidentialité de veeloraa

Date d’entrée en vigueur : 29 décembre 2024

Chez Veeloraa, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous. En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, obligations légales ou technologies. Toute modification sera publiée sur notre site, accompagnée d’une date de mise à jour. En continuant à utiliser nos services après ces modifications, vous acceptez la nouvelle politique.

2. Collecte des informations personnelles

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

2.1 Informations fournies directement par vous

  • Données de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
  • Détails de commande : adresse de facturation et de livraison, informations de paiement, spécificités des commandes.
  • Informations sur le compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences utilisateur.
  • Support client : informations fournies lors de vos demandes (questions, réclamations, commentaires).

2.2 Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des technologies telles que les cookies et les balises web pour collecter :

  • Des données sur votre appareil et navigateur.
  • Votre adresse IP et localisation approximative.
  • Vos interactions avec notre site (pages consultées, clics, temps passé sur le site).

2.3 Informations provenant de tiers

  • Partenaires commerciaux : plateformes comme Woocommerce ou processeurs de paiement.
  • Fournisseurs de services : pour la gestion des expéditions, des retours ou du marketing.

3. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

3.1 Fournir et améliorer nos services

  • Traiter vos commandes et paiements.
  • Assurer la gestion des livraisons, retours et remboursements.
  • Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur sur notre site.

3.2 Marketing et publicité

  • Vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles et mises à jour sur nos produits.
  • Afficher des publicités personnalisées adaptées à vos intérêts.

3.3 Sécurité et prévention des fraudes

  • Proéger vos données et comptes utilisateur.
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.

3.4 Communication et support

  • Répondre à vos questions et demandes.
  • Améliorer nos services d’assistance.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies nous permettent de :

  • Garantir les fonctionnalités essentielles (panier d’achat, connexion).
  • Analyser les performances du site et améliorer nos services.
  • Vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées si vous désactivez les cookies.

5. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Prestataires de services : pour les paiements, expéditions, analyse de données.
  • Partenaires marketing : pour améliorer nos campagnes publicitaires.
  • Autorités légales : en cas de demande officielle.
  • Sociétés affiliées : au sein de notre groupe pour des besoins opérationnels.
  • Transactions commerciales : en cas de fusion ou acquisition.

6. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n’est invulnérable. Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées.
  • En respect des obligations légales et contractuelles.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : Corriger des données inexactes.
  • Suppression : Demander l’effacement de vos informations (sous certaines conditions).
  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format utilisable.
  • Restriction : Limiter le traitement de vos données.
  • Opposition : Vous opposer à certains types de traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : veeloraa@outlook.com.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen (EEE). Nous utilisons des clauses contractuelles types pour garantir un niveau élevé de protection lors de ces transferts.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez nous joindre à :

  • Email : veeloraa@outlook.com
  • Adresse postale : 1657 Chemin des Vernegaux, 13370 Mallemort, France

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions relatives à la protection de vos données personnelles.