Bienvenue sur le site de la boutique veeloraa !
Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site internet. veeloraa se spécialise dans la vente d’appareils de cuisine de haute qualité. Notre objectif est de fournir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle en ligne, où la satisfaction du client est au cœur de nos préoccupations. Afin de garantir une transparence totale et de respecter la réglementation en vigueur en France, nous vous présentons ci-dessous les informations importantes concernant nos services.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet,https://veeloraa.shop/, pour l’achat de produits destinés à un usage domestique. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions, qui régissent nos transactions et détaillent les modalités de paiement, les options de livraison, ainsi que notre politique de retour et de remboursement.
1. Paiement
Chez veeloraa, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour effectuer vos achats en toute confiance. Nous acceptons les cartes bancaires majeures telles que Visa, MasterCard, ainsi que d’autres options de paiement sécurisées.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont chiffrées à l’aide des dernières technologies de sécurité afin de garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires. Vous pouvez donc acheter en toute sérénité, sachant que vos données sont protégées contre tout accès non autorisé.
2. Livraison
Nous offrons une livraison rapide et gratuite dans toute la France, qu’il s’agisse de la métropole ou des régions d’outre-mer. Les délais de livraison standards sont compris entre 3 et 5 jours ouvrables, selon la localisation de votre adresse de livraison. En cas de circonstances exceptionnelles, un délai de livraison plus long peut être appliqué, mais dans ce cas, nous vous en informerons au préalable.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur. Vous pourrez ainsi savoir exactement où se trouve votre commande et estimer sa date de livraison.
3. Politique de Retour et Droit de Rétractation
Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de nous retourner les produits que vous avez achetés, sans avoir à justifier de motif.
Chez veeloraa, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous avons décidé d’étendre ce droit de rétractation à 30 jours. Vous pouvez retourner vos produits dans ce délai élargi et obtenir un remboursement complet, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où les produits sont défectueux ou non conformes à votre commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
4. Garantie
Tous les produits que nous commercialisons bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation français. Cette garantie est valable pendant deux ans à compter de la date de réception de votre commande.
Si vous constatez qu’un produit est défectueux ou non conforme à ce qui a été prévu lors de votre achat, vous pouvez nous contacter directement. Notre service client se chargera de l’échange, de la réparation ou du remboursement de votre produit, selon le cas.
5. Protection des Données Personnelles
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Toutes les données collectées sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes, vous informer sur nos offres spéciales et améliorer votre expérience d’achat sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles. Vous y trouverez également des informations sur vos droits en matière de gestion de vos données et la façon dont vous pouvez les exercer.
6. Service Client
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, par email à l’adresse suivante : veeloraa@outlook.com, ou par téléphone au +33 7 34 67 46 78
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Que ce soit pour des informations sur un produit, des questions concernant votre commande, ou toute autre demande, notre équipe est là pour vous assister et vous fournir le meilleur service possible.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que votre expérience d’achat sur notre site sera pleinement satisfaisante. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
L’équipe de veeloraa.